Modifiable service-delivery factors, not geography, drive patient satisfaction in rural Sierra Leone: a district-comparative cross-sectional household survey of 679 facility users
Een dwarsdoorsnedegestuurde enquête onder 679 gebruikers van gezondheidsvoorzieningen in drie landelijke districten in Sierra Leone onthult dat aanpasbare factoren in de dienstverlening, met name de houding van het personeel, wachttijden en de beschikbaarheid van medicijnen, de primaire drijfveren zijn van patiënttevredenheid, terwijl geografische locatie en reisafstand geen significante voorspellers zijn.